ไม่ว่าลูกค้าจะรับเครื่องดื่มจากบาริสต้าของสตาร์บัคส์กี่ล้านครั้งในแต่ละสัปดาห์ ความสัมพันธ์ระหว่างเรากับลูกค้าก็ยังคงเอกลักษณ์ไว้เหมือนเดิม การยื่นถ้วยกาแฟให้ถึงมือลูกค้าที่เคาน์เตอร์อาจเป็นเรื่องธรรมดาในสายตาหลายๆ คน แต่สำหรับเราแล้วนั่นคือการแลกเปลี่ยนสัมพันธภาพระหว่างกัน ทุกสิ่งที่เราทำต้องสะท้อนให้เห็นถึงความมีมนุษยสัมพันธ์ ไม่ว่าจะเป็นความมุ่งมั่นที่มีต่อ ความเป็นกาแฟคุณภาพสุดยอด ของโลก ไปจนถึงวีธีการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและชุมชน เพื่อการดำเนินธุรกิจอย่างรับผิดชอบ จากร้านๆ หนึ่งที่ เริ่มต้น เมื่อเกือบสี่สิบปีที่แล้ว เราขยายกิจการไปหลายแห่ง ทุกแห่งที่เราเข้าดำเนินกิจการต่อจากเจ้าของเดิม เราพยายามปรับปรุงให้ดีขึ้นเรื่อยๆ